Refund and Returns Policy
Política de Cambios y Devoluciones – Kingdom7 Jewelry
Resumen
Queremos que ames tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver artículos sin usar, en su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo. Los artículos personalizados o grabados no son elegibles para devolución. Escríbenos a seven@kingdom7jewelry.com con tu número de orden para iniciar una devolución.
Elegibilidad para cambios
Para ser elegible para un cambio:
La prenda debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste
Debe estar en su empaque y caja original
Debe incluir el recibo o comprobante de compra
Debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Artículos no elegibles
No aceptamos devoluciones de:
Artículos personalizados o grabados
Artículos marcados como "venta final"
Aretes, por razones de higiene (salvo defecto de fábrica)
Proceso
Escríbenos a seven@kingdom7jewelry.com con tu número de orden y motivo de la devolución
Te confirmaremos si tu artículo califica y te daremos instrucciones de envío
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles a tu método de pago original
Costos de envío
El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o por error nuestro.
Tarjetas de regalo
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos en oferta o con descuento
Productos dañados por mal uso
Artículos devueltos después de 30 días
Política de cambios (IMPORTANTE)
No realizamos reembolsos en efectivo ni al método de pago original
El cliente puede:
Cambiar su prenda por otra del mismo valor
Cambiarla por una de mayor valor pagando la diferencia
Si el nuevo artículo tiene un valor menor, no se reembolsa la diferencia
Artículos defectuosos o dañados
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por defecto, escríbenos a:
📧 seven@kingdom7jewelry.com
Incluye fotos del producto y tu número de orden.
Envíos para cambios
El cliente es responsable de los costos de envío del cambio
Los costos de envío no son reembolsables
Recomendamos usar un servicio con número de rastreo, especialmente para artículos de mayor valor
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo, el destinatario podrá realizar un cambio por otro producto del mismo valor
No se realizan reembolsos al comprador original
Ayuda
Si tienes preguntas sobre cambios o devoluciones, contáctanos en:
📧 seven@kingdom7jewelry.com